2918人看過
“您好，宜瀘宜敘高速監(jiān)控中心，請問有什么可以幫您？”
“請您注意安全，我們馬上幫您轉(zhuǎn)救援，請耐心等候！”
“您好，宜瀘宜敘高速監(jiān)控中心，請問有什么可以幫您？”
“請稍等，馬上查詢”、“感謝您的理解與支持”.....
一根電話線連接你我，也許您從未見過她們，也許您看不見她們的笑容，但是無論何時，只要電話響起，她們必當(dāng)盡心竭力，用最甜美的聲音，帶給司乘人員“賓至如歸”的微笑服務(wù)。
接聽服務(wù)熱線時，她們用聲音傳遞溫馨，每天接打電話、傳達(dá)上級指令、提供咨詢與服務(wù)、監(jiān)測路況信息，每月接聽各類電話咨詢、求助電話410余聽，沒有華麗的詞藻，她們用最通俗易懂的語言，為來往司乘人員答疑解惑。
路況安全巡查時，他們用細(xì)心維護(hù)暢通，每天監(jiān)控一千余個攝像頭、近百塊可變情報(bào)板，巡查隧道及路段通行情況二十余次，每月發(fā)布路況信息340余條、協(xié)助處理突發(fā)事故、清障救援170余次，她們用最平凡的操作，為來往司乘人員保駕護(hù)航。
統(tǒng)一調(diào)度工作時，他們用擔(dān)當(dāng)詮釋使命，一年365天，她們始終堅(jiān)守在監(jiān)控大廳，履行著路段協(xié)調(diào)、調(diào)度職責(zé)，用最快的速度，處理各類突發(fā)事件，用最及時的溝通，上傳下達(dá)，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。
寒來暑往，夜以繼日。她們用聽得見的微笑，看得見的溫暖，用心服務(wù)，用愛傾聽，始終守護(hù)著宜瀘宜敘高速的暢安舒美。
